Доставка і повернення

Після того як ви оформили своє замовлення, продавець підтверджує угоду і відправляє товар на експертизу Trends Hunters. Коли ми підтвердимо справжність і якість речі, ми відправимо її вам. Термін доставки складає від 2 до 7 днів.

Ви можете відстежувати статус доставки в особистому кабінеті.

по Києву
Доставка по Києву здійснюється нашою кур'єрською службою (вартість 100 грн) або сервісом «Нова Пошта» (вартість згідно з тарифами сервісу). Також доступний самовивезення з шоурума (вулиця Василя Тютюнника 53, 208 офіс).

По Україні
Доставка Вашого замовлення в будь-яку точку України здійснюється службою доставки «Нова Пошта». Вартість доставки прораховується згідно з тарифами сервісу.

По світу
Доставці за межі України здійснюється міжнародною кур'єрською службою "DHL" або "КМ Екпрес" з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00. Кожне замовлення індивідуальне, тому вартість доставки розраховується, виходячи з розміру, ваги і пункту призначення. Термін доставки до 10 робочих днів. Надані тимчасові рамки лише приблизні, і Trends Hunters не несе відповідальність за затримку товару на кордоні. Митні збори НЕ включені у вартість при міжнародній доставці і оплачуються одержувачем відповідно до законодавства його країни.

повернення

Умови повернення товару відрізняються в залежності від типу продавця.

Для товарів професійного продавця:

Товар належної якості, придбаний на Trends Hunters, можна повернути протягом 14-ти календарних днів з моменту його отримання. Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:

• збереження його товарного вигляду і споживчих характеристик
• відсутність слідів шкарпетки і забруднень
• збереження пломб, ярликів, бирок, захисних плівок
• збереження заводського маркування
• цілісності, неушкоджені і збереження всіх частин індивідуальної (заводський) упаковки.

Для повернення товарів необхідно заповнити та додати заяву на повернення - форму, яку можна завантажити тут.

Не підлягають поверненню наступні категорії товарів *

• товари для новонароджених
• нижню білизну, боді, корсети, купальні костюми
• нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми
• панчішно-шкарпеткові вироби
• постільна білизна, рушники
• рукавички, рукавиці
• ювелірні вироби

* Перелік товарів, що не підлягають поверненню / обміну, затверджується Кабінетом Міністрів України і може оновлюватися у зв'язку зі зміною законодавства.

Способи повернення товару:

У відділеннях «Нова Пошта» або кур'єром.
Відправлення оплачує покупець. Вартість (тарифи) і умови відправки визначає перевізник. При оформленні повернення оціночну вартість товару, що повертається необхідно вказувати дорівнює вартості придбання товару.

Через будь-яку іншу кур'єрську службу
Для відправки товару назад ви можете скористатися послугами будь-якої кур'єрської служби. Вартість послуги - згідно з тарифами перевізника. Відправлення оплачує покупець. При оформленні повернення оціночну вартість товару, що повертається необхідно вказувати дорівнює вартості придбання товару. Зверніть увагу: якщо ви вкажете в способі оплати "накладений платіж", ми не зможемо отримати посилку, і вона повернеться відправнику.

Адреса

Всі відправлення необхідно відправляти за наступною адресою:
03150, м Київ, вулиця Василя Тютюнника 53, 208 офіс

Повернення грошей

Повернення грошей відбувається автоматично на вашу банківську карту, з якої було сплачено товар. Термін повернення грошей становить 7 робочих днів з моменту надходження товару в офіс Trends Hunters (За умови, що покупцем виконані всі умови повернення товару і прикладені всі документи),

Увага! Якщо при відправці товару, що підлягає поверненню, вами не було докладено всі необхідні документи, термін повернення коштів продовжується на час, необхідний для отримання таких документів.

Для товарів приватного продавця

Товари, куплені у приватних продавців, обміну та поверненню не підлягають. Якщо річ не підійшла, Ви можете повторно продати річ на платформі Trends Hunters.