Первый в Украине маркетплейс, где покупают и продают брендовые вещи люкс сегмента от частных продавцов и бутиков

Доставка и возврат

Доставка

После того как вы оформили свой заказ, продавец подтверждает сделку и отправляет товар на экспертизу Trends Hunters. Когда мы подтвердим подлинность и качество вещи, мы отправим ее вам. Срок доставки составляет от 2 до 7 дней.

Вы можете отслеживать статус доставки в личном кабинете.

Продавец

1

Покупатель

По Киеву
Доставка по Киеву осуществляется нашей курьерской службой (стоимость 100 грн) или сервисом «Нова Пошта» (стоимость согласно тарифам сервиса). Также доступен самовывоз из шоурума (улица Василия Тютюнника 53, 208 офис).

По Украине
Доставка Вашего заказа в любую точку Украины осуществляется службой доставки «Нова Пошта». Стоимость доставки просчитывается согласно тарифам сервиса.

По миру
Доставке за пределы Украины осуществляется международной курьерской службой "DHL" или "КМ Экпресс" с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Каждый заказ индивидуален, поэтому стоимость доставки рассчитывается, исходя из размера, веса и пункта назначения. Срок доставки до 10 рабочих дней. Предоставленные временные рамки лишь приблизительны, и Trends Hunters не несет ответственность за задержку товара на границе. Таможенные сборы НЕ включены в стоимость при международной доставке и оплачиваются получателем согласно законодательству его страны.

Возврат

Условия возврата товара отличаются в зависимости от типа продавца.

Для товаров профессионального продавца:

Товар надлежащего качества, приобретенный на Trends Hunters, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения. Возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не бывший в эксплуатации, при условии:

  • сохранения его товарного вида и потребительских характеристик
  • отсутствия следов носки и загрязнений
  • сохранности пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок
  • сохранности заводской маркировки
  • целостности, неповреждённости и сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки.

Для возврата товаров необходимо заполнить и приложить заявление на возврат — форму, которую можно скачать здесь.

Не подлежат возврату следующие категории товаров*

  • товары для новорожденных
  • нижнее белье, боди, корсеты, купальные костюмы
  • ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы
  • чулочно-носочные изделия
  • постельное белье, полотенца
  • перчатки, варежки
  • ювелирные изделия

*Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, утверждается Кабинетом Министров Украины и может обновляться в связи с изменением законодательства.

Способы возврата товара:

В отделениях «Нова Пошта» или курьером.
Отправление оплачивает покупатель. Стоимость (тарифы) и условия отправки определяет перевозчик. При оформлении возврата оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости приобретения товара.

Через любую другую курьерскую службу
Для отправки товара обратно вы можете воспользоваться услугами любой курьерской службы. Стоимость услуги — согласно тарифам перевозчика. Отправление оплачивает покупатель. При оформлении возврата оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости приобретения товара. Обратите внимание: если вы укажете в способе оплаты "наложенный платеж", мы не сможем получить посылку, и она вернется отправителю.

Адрес

Все отправления необходимо отправлять по следующему адресу:
03150, г. Киев, улица Василия Тютюнника 53, 208 офис

Возврат денег

Возврат денег происходит автоматически на вашу банковскую карту, с которой был оплачен товар. Срок возврата денег составляет 7 рабочих дней с момента поступления товара в офис Trends Hunters (При условии, что покупателем выполнены все условия возврата товара и приложены все документы),

Внимание! Если при отправке товара, подлежащего возврату, вами не были приложены все требуемые документы, срок возврата средств продлевается на время, необходимое для получения таких документов.

Для товаров частного продавца

Товары, купленные у частных продавцов, обмену и возврату не подлежат. Если вещь не подошла, Вы можете повторно продать вещь на платформе Trends Hunters.

Подписывайтесь на рассылку и получайте актуальные предложения на вашу почту.

Подписывайтесь на рассылку и получайте актуальные предложения на вашу почту.